天成家政行為規(guī)范

日期：2022-11-28 08:13:15

　　1、交談時(shí)，不問(wèn)及客戶隱私，不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，惡語(yǔ)傷人。

　　2、善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問(wèn)，不言語(yǔ)糾纏不休。

　　3、閑談時(shí)的話題健康樂(lè)觀。與同行交談時(shí)，注意守密，不泄露公司的商業(yè)秘密。

　　4、尊重客戶的生活習(xí)慣，不對(duì)客戶家庭說(shuō)長(zhǎng)道短，保守客戶的隱私，不擅自帶領(lǐng)他人進(jìn)入客戶家庭。

　　不漏——一個(gè)不漏地記錄客戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地處理用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反映到業(yè)務(wù)、客服部門。

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