家政服務業(yè)行業(yè)標準

日期:2023-07-13 11:15:36

  事實上,家政業(yè)早已被很多人預言為產(chǎn)業(yè)。因為它不僅需求旺盛,勞動力的供給也非常充足,是個隨社會分工發(fā)展而愈發(fā)旺盛的產(chǎn)業(yè)。如今,人們普遍感覺到家政工難找其實是個偽命題,在筆者看來,它難難在缺乏一個行業(yè)標準。

  在大的服務業(yè)概念中,提供住宿服務的酒店有星級標準,供人們游玩的景區(qū)也有國家等級標準,而廚師這一職業(yè)不僅有等級標準,更是有很多經(jīng)常性的比賽。

  所有這些都不僅促成了規(guī)范的服務,有益于給服務定價,更能促進服務質(zhì)量的不斷提升,促進整個行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展。不僅是服務業(yè),在其他一些專業(yè)性強的行業(yè),更是有著嚴格規(guī)范的行業(yè)標準劃定。

  而家政業(yè)標準的缺乏,帶來了諸多弊端。首先帶來的是市場的混亂。因為沒有標準,買賣雙方都能定價,一旦其中一方違規(guī),很容易破壞整個行業(yè)的秩序。家政亂要價、“黑家政”亂漲價的情況不時發(fā)生,令很多買家不寒而栗。

  不僅如此,因為缺乏行業(yè)標準,作為“賣方”的保姆也很容易缺乏進取的動力。既然拿錢都一樣,那為何還要干得那么好呢?因為市場行情如此,很多人索性怠惰。特別是看到需求旺盛時,挑剔“買家”的保姆更是不勝枚舉。如此下去,便是一種惡性循環(huán)的局面。

  第一、而當務之急,是要給家政業(yè)立下規(guī)矩,特別是要參考廚師、導游、服務員等服務行業(yè)的標準,早日為家政人員定下行業(yè)標準。,是家政公司需要門檻。鼓勵家政公司做大做強,同時用嚴苛的規(guī)矩倒逼“黑家政”、“黑中介”關門,從而避免攪亂市場。

  第二、是用行業(yè)標準定價。服務雖然是無形的,但是它產(chǎn)生的價值卻是有形的。以當下受關注的工種月嫂為例,一般人用白班和全天班來給月嫂分類,從而分出不同的工資標準。

  第三、但事實上,每一個月嫂的能力和素質(zhì)都是不同的,給產(chǎn)婦、嬰兒帶來的服務,乃至今后身心健康的影響也是千差萬別。用時間來給月嫂劃分工資標準不利于行業(yè)專業(yè)性的提升。

  第三、積極鼓勵家政公司做強線上業(yè)務,因為線上業(yè)務不僅有助于家政業(yè)服務的透明化,更能有效調(diào)配家政能源,解決家政行業(yè)的供需矛盾。

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