1、是家政服務(wù)市場需要大。伴隨生育高峰期的到來，外來雙職工家庭、特別是“八零后母親”漸增，產(chǎn)婦、嬰幼兒照料的家政服務(wù)需要日益旺盛，此類家政服務(wù)公司數(shù)目急速增加，以致魚龍混雜、參差不齊。

　　2、是家政服務(wù)職員能力差。大部分月嫂、嬰幼兒教育嫂來自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)區(qū)域，經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)。不少人未經(jīng)過合法的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)獲得相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)，缺少基本的產(chǎn)婦、嬰幼兒護(hù)理知識，或僅憑農(nóng)村的嬰幼兒教育經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)，不能滿足顧客的現(xiàn)代家政需要。有些月嫂甚至缺少起碼的責(zé)任心，向父母隱瞞嬰幼兒的病癥，以致貽誤治療，引發(fā)父母不滿。

　　3、是家政服務(wù)公司不真實(shí)宣傳。不少家政服務(wù)公司為爭取顧客，謊稱與虛構(gòu)的國際護(hù)理機(jī)構(gòu)維持長期合作關(guān)系等虛夸其服務(wù)水平，打出“星級月嫂”、“某某國際護(hù)理協(xié)會(huì)名譽(yù)理事”、“某某世界著名高級嬰幼兒教育師”等旗號虛夸月嫂的職業(yè)資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在簽約前作出各種沒辦法兌現(xiàn)的口頭承諾。甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的狀況下仍與顧客簽訂服務(wù)合同，日后隨意派月嫂應(yīng)對。有些家政公司在接到顧客投訴后不準(zhǔn)時(shí)處置，采取拖延或逃避的方法，引發(fā)顧客不滿。

　　4、是家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管缺位?，F(xiàn)在家政服務(wù)行業(yè)并無統(tǒng)一的監(jiān)管部門，僅靠行業(yè)協(xié)會(huì)自律，但加入行業(yè)協(xié)會(huì)非家政公司市場準(zhǔn)入的必要條件，以致很多未加入行業(yè)協(xié)會(huì)的中小家政公司處于無人監(jiān)管狀況，在其不根據(jù)行業(yè)準(zhǔn)則提供服務(wù)遭顧客投訴時(shí)無相應(yīng)的處置和懲罰機(jī)制。