日期:2024-06-27 19:19:34
1、選擇有執(zhí)照的家政公司或者相關(guān)家政行業(yè)資質(zhì)的家政公司,這是基本保證。不要找那些沒有執(zhí)照的不正規(guī)公司,有營業(yè)執(zhí)照就表示是經(jīng)過國家審批的正規(guī)公司。正規(guī)的家政公司會(huì)有完善的管理制度和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),經(jīng)營狀況良好,而且市場(chǎng)占有率高。
2、正規(guī)的家政公司應(yīng)當(dāng)有完善的實(shí)名認(rèn)證體系。該公司有嚴(yán)格的審查程序,每一個(gè)家政人員都有自己的檔案。家政公司的員工有沒有健康證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件,選擇信譽(yù)好的公司非常重要。
3、這些公司一般價(jià)格通常比較低,而且一般都是以“低價(jià)”來吸引消費(fèi)者;但是他們會(huì)沒有什么售后服務(wù);家政服務(wù)人員在工作中不滿意時(shí)不可以更換或者換一兩次不行就干脆不理了?;蛘咴谥型驹僬f加收項(xiàng)目費(fèi)用才提供售后服務(wù),實(shí)際算下來比正規(guī)的家政收費(fèi)貴了好多。正規(guī)的家政公司應(yīng)當(dāng)具備評(píng)價(jià)反饋體系;能及時(shí)聽取、并解決用戶問題;有完善的培訓(xùn)體系;能保證家政人員技能過硬。
4、沒有正規(guī)登記,工作人員沒有取得相關(guān)資格證,也不去工商部門登記注冊(cè),就成立了“家政服務(wù)公司”。而且他們的人們也都是沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn);這些公司有的的工作人員非常不注意衛(wèi)生;使用的毛巾沒有嚴(yán)格分開,如清潔了馬桶的毛巾拿去擦拭灶臺(tái)或者洗面盤、浴盆等設(shè)施。
5、簽訂協(xié)議時(shí)一定要對(duì)家政服務(wù)協(xié)議看仔細(xì);對(duì)于那些可能產(chǎn)生爭(zhēng)議的條款應(yīng)先與家政公司商議確定后再簽字。并盡可能的將條款細(xì)化,如提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目。以及一旦出現(xiàn)侵害財(cái)產(chǎn)、人身安全等行為后;家政公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等;要妥善保留協(xié)議等相關(guān)有效憑證;不要擅自與服務(wù)人員簽“私約”;以避免出現(xiàn)問題后投訴無門;造成不可避免的損失。
6、對(duì)家政服務(wù)中的高空作業(yè),要在簽協(xié)議時(shí)詢問公司是否為服務(wù)人員購買人身保險(xiǎn),以免出現(xiàn)糾紛后,讓消費(fèi)者自行承擔(dān)后果。
7、一定要在簽定協(xié)議后再交定金或押金,堅(jiān)決對(duì)預(yù)支服務(wù)項(xiàng)目說“不”,否則如果家政公司倒閉或改頭換面,消費(fèi)者很難維權(quán)。
8、一旦發(fā)生家政糾紛,要先同家政公司協(xié)商解決,如果協(xié)商不成可向消協(xié)投訴,也可向相關(guān)行政部門申訴,也可或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,以及直接向法院起訴。
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