月嫂的八大禁忌

日期:2024-10-22 14:31:25

  1、議論上家:這是很多月嫂容易犯的毛病。在這個(gè)客戶家里,總是忍不住會(huì)說(shuō)曾經(jīng)的客戶如何如何。不管你是說(shuō)前客戶的好話還是壞話,這都是大忌諱。作為一個(gè)合格的月嫂,要永遠(yuǎn)記住一點(diǎn),你現(xiàn)在的客戶,絕對(duì)不希望成為別人口中議論的對(duì)象。

  2、參議家事:正所謂,家家有本難念的經(jīng),婆媳也好,母女也罷,在這個(gè)特殊的時(shí)間段,總是免不了會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。作為一名合格的月嫂,絕對(duì)不會(huì)參與到家事的是非對(duì)錯(cuò)中,除了安慰的話,千萬(wàn)不要參與評(píng)判。最好是發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),巧妙地避開(kāi),不聞不見(jiàn)。

  3、過(guò)度閑聊:月嫂到客戶家后,總避免不了一個(gè)相互適應(yīng)和熟悉的過(guò)程。有了一定的了解之后,交流的話題就會(huì)廣泛起來(lái)。正所謂,言多必失,說(shuō)多了,就難免會(huì)犯上面提到的錯(cuò)誤,慢慢地啥話都開(kāi)始說(shuō)了。作為一名合格的月嫂,在短暫的閑暇時(shí)間里,我們應(yīng)該給客戶普及一些科學(xué)育兒知識(shí),陪客戶一起關(guān)注寶寶的成長(zhǎng),暢享寶寶的未來(lái)。其他與寶寶和月子無(wú)關(guān)的話題,能不說(shuō)的盡量不說(shuō)。

  4、濫用手機(jī):月嫂在服務(wù)期間不能用手機(jī),記住,是用手機(jī),不是玩手機(jī)。作為一名合格的月嫂,月子服務(wù)期間,手機(jī)保持靜音是第一要素。碰到問(wèn)題時(shí),可以通過(guò)微信與公司進(jìn)行溝通,甚至可以將寶寶的癥狀拍成照片或視頻發(fā)給公司的專家?guī)兔ε袛唷3吮匾慕涣鳒贤ㄍ?,盡量不看手機(jī)。

  5、私自做主:說(shuō)道私自做主,問(wèn)題就比較多了,比如,給寶寶添加益生菌、給寶寶拍照片、做月子餐時(shí)添加了客戶忌諱的食材等。作為一名合格的月嫂,除了常規(guī)服務(wù)之外的任何改變,都要提前征求客戶的意見(jiàn),我們可以提前建議,但是我們不能幫客戶做主。

  6、溝通不暢:有的月嫂技能好、責(zé)任心強(qiáng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),但是,不善于溝通,連起碼的交流都無(wú)法準(zhǔn)確地表達(dá),以至于最終客戶之間形成隔閡,缺乏理解,導(dǎo)致自己的工作越來(lái)越難做。作為一名合格的月嫂,要保持與客戶的正常交流,每天至少溝通一次,溝通內(nèi)容包括:寶寶今天的飲食、生長(zhǎng)變化情況、寶媽的身體恢復(fù)狀況等。

  7、談?wù)撡M(fèi)用:很多月嫂喜歡向客戶炫耀自己以前接的單子工資有多高,以前過(guò)節(jié)收到多少紅包之類的。注意了,你的這種無(wú)心舉動(dòng)導(dǎo)致的就是客戶以為你嫌她給的錢少了,你在變相地要紅包,這會(huì)讓你所有的勞動(dòng)付出大打折扣,客戶對(duì)你也不會(huì)再有信任和感恩。作為一名合格的月嫂,不管的公司簽單還是私單,一旦說(shuō)定就不要再去談?wù)撊魏斡嘘P(guān)工資的事情,更加不要在服務(wù)期間去談?wù)撨@個(gè)話題。哪怕有客戶問(wèn)到紅包的問(wèn)題,你也只能說(shuō),“有些客戶會(huì)給,多少都有?!?/h4>

  8、不當(dāng)外人:有些月嫂,性格屬于自來(lái)熟,做了幾天之后,就跟客戶一家人似的。客戶也會(huì)跟月嫂說(shuō),不要把自己當(dāng)外人之類的話語(yǔ)。月嫂們,你們真的不把自己當(dāng)外人嗎?作為一名合格的月嫂,要永遠(yuǎn)明白一個(gè)道理:客戶可以不把你當(dāng)外人,但是你不能不把自己當(dāng)外人,要明白自己的本分,你去客戶家里是工作,不是有親戚串門,是你是拿了報(bào)酬的。

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