８月１７日，鄭州市京廣南路朝陽家政服務中心的劉老師騎車跑了１０多公里來到了花園路上的２１世紀社區(qū)。每月的１５日到１８日是朝陽家政給他們員工發(fā)工資的日子。對于遍布全市的住家家政服務員，讓他們到家政服務中心領取工資勢必給他們的服務對象造成不便。家政中心的吳鑫經(jīng)理告訴記者，上門給員工們發(fā)工資是中心的諸多服務項目中的一個。

在整個采訪過程中，吳鑫經(jīng)理多次糾正記者關于保姆的說法，他們的員工確切的稱謂是住家家政服務員。

１８歲的王艷歌高興地給劉老師開了門，拿出一雙供客人穿的拖鞋后，把劉老師讓到了客廳的沙發(fā)上，倒了一杯水：“老師，您喝水?！?

王艷歌是洛寧農(nóng)村的一個孩子，４０多歲的父母生了她和她的姐姐、妹妹、弟弟。家里的幾畝地父母侍弄已經(jīng)綽綽有余，她和姐姐初中畢業(yè)后就出來打工。

朝陽家政把王艷歌安排到２１世紀社區(qū)的張女士家里已經(jīng)半年多了，每月都要來回訪、發(fā)工資的劉老師對記者說，這個孩子每月都會有明顯的變化，先是大方了，然后有笑臉了，也白了、胖了。

張女士家里有個３歲的小寶寶，看見有客人來，從張女士身邊跑到王艷歌的身邊，靜靜地聽客人和他的小姐姐說話。

張女士介紹說，王艷歌這孩子真的很可愛，剛來的時候家里好多東西她都不會用，話不多，一開口就是方言。才半年時間，微波爐、電飯煲、消毒柜等等她都用得得心應手了，普通話也說得很標準。張女士笑得很爽朗，我們?nèi)椰F(xiàn)在都愛吃艷歌蒸的饅頭、搟的面條，這么小的孩子會干這么多活，又干得這么好，城里的孩子真的沒法和她比呢！

聽見大家在夸王艷歌，張女士的媽媽也走了過來。張媽媽介紹說，家里的大小人都沒把艷歌當成外人，時間長了就覺得這孩子是自己家里的一員了。

王艷歌除了帶孩子、做飯、打掃衛(wèi)生，晚上也和家人一起看看電視。中午小寶寶睡覺的時候，她就看看當天的報紙。

朝陽家政的吳鑫經(jīng)理是個３０多歲的善言的小伙子，王艷歌和許多進城當家政服務員的人都是他們這些人從農(nóng)村找來的。吳經(jīng)理說，在鄭州近百家家政公司中，他的公司算是中上的，一年大約從農(nóng)村招來６００名家政服務員。這些家政服務員大多來自豫西，也有從外省來的，像陜西的商南縣。

吳鑫最最操心的是安全問題。每個家政服務員的老家他都要親自認門，作為一個公司的經(jīng)理，他要對所有的雇主負責。這些人招過來以后，家政中心要對他們進行一周的培訓，還要帶他們?nèi)メt(yī)院體檢，起碼要做胸透和乙肝五項檢查。作為供需的中間環(huán)節(jié)，用人家庭的情況也要制作出詳細的檔案，甚至雇主的車牌號家政中心都要記下來。

２００２年，鄭州市家政服務業(yè)協(xié)會成立，鄭州市的家政服務行業(yè)在整頓后開始規(guī)范起來，一些不負責任的中介漸漸失去了市場。但是對于每年大約５萬名住家家政服務員的需求量， 這些家政公司招來的住家家政服務員仍然是杯水車薪，許多住家家政服務員依然要靠老家的親戚和朋友介紹。 ４４歲的董枝是伊川縣的一個農(nóng)民，來鄭州給一個本家弟弟帶孩子已經(jīng)３年多了。她有一個兒子、一個姑娘，現(xiàn)在也在外面打工。家里有幾畝地，丈夫一個人在家看門、種地，到了大忙的時候她也會回去幫幾天忙。本家弟弟和弟媳的工作都很忙，一個５歲的女兒幾乎全部交給了她，從某種意義上來說，她才是這個家庭真正的當家人。買面，買菜，繳水電費、物業(yè)管理費、電話費，接送孩子，給孩子訂奶、繳學費，甚至買一些床上用品，大多都是由她來辦。剛來的時候她還怕有什么閃失，買了東西就記個賬，定期給弟弟或者弟媳說一說。后來她再給人家說，人家連看也不看了，干脆就不記賬了。她說，咱是什么樣的人，他們也知道，不看就不看吧，人都是憑良心的。他們不是論月發(fā)工資，一個月３００塊錢，一年給一次。用弟媳的話說，她平常就花“公家”的錢，工資要攢起來，這樣拿回去以后才能干點事。她就是用這些錢和孩子們打工的收入在老家蓋了３間平房，圈好了院墻。今年年底，她的兒子要結婚了。和表弟說了以后，表弟說，結婚的其他不足由他來拿。

董枝初中畢業(yè)，以前在村子里當過兩年民辦教師。在這個文化氣息很濃的家庭里，她不單讀了弟媳喜歡的武俠小說，也開始喜歡上了這個家庭訂的《讀者》和《南方周末》。她說，在近期的《讀者》上有一篇美國人教育孩子的文章，她看了以后就不再天天追著孩子勸飯了，不再給孩子更多的約束和嬌慣。她現(xiàn)在覺得表弟家的孩子比自家的孩子還親，將來孩子肯定會有出息。她說，想想能幫他們帶出個有出息的孩子，我也真高興呢。

吳鑫根據(jù)自己招工的情況分析說，現(xiàn)在出來當住家家政服務員的主要分布在兩個年齡階段：一個是１７歲到２０歲的女孩，占總?cè)藬?shù)的３０％；一個是３６歲到４６歲的中年婦女，占總?cè)藬?shù)的７０％。住家家政服務員主要是帶孩子，也有伺候老人和服務單身女性的。鄭州家政服務業(yè)協(xié)會制定了這些住家家政服務員的最低工資標準，每月３１０元，吃住都由雇主負責。伺候不能自理的老人的工資相對多一些，大約在每月４５０元的樣子，不過工作量也大些。

在朝陽家政服務中心，吳鑫經(jīng)理新招來的１０名住家家政服務員正在接受培訓。家在城東路的葛女士來這里為弟弟家請家政服務員，她高興地對記者說，原來看報紙上說，有保姆變小偷的，還有把人家孩子抱出去賣了的，總覺得從勞務市場找的人不可靠。后來她來這個公司找了兩個，覺得挺好，起碼出問題了還能找到個負責的人吧，就又來了。這是她從家政服務中心找的第三個住家家政服務員了。

城里人需要許多這樣的住家家政服務員，農(nóng)村又有許多沒有工作的女性，通過合理的渠道把他們導入城市，讓她們在服務城市的同時提高自身素質(zhì)、增加收入，真是一條好路子。