?? 隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，工作壓力增大，以及人口老齡化等問題的出現，越來越多的家庭需要專業(yè)的家庭服務人員來承擔繁重的家務勞動以及更專業(yè)的家庭服務（如嬰幼兒護理、老人護理、家務等），家庭勞動社會化在現代都市生活中呈現出極大的規(guī)模化需求。盡管社會各方面都充分認識到家政服務發(fā)展的重大意義，但由于社會保障、各地條件、法律意識、從業(yè)人員素質等多方面的原因，致使家政業(yè)的實際發(fā)展狀況卻遠遠不能適應社會的要求。

消費者擔心：現在找一個稱心如意的服務員已經很費力，但是又擔心服務人員在服務過程中，造成家庭財產損失、人身傷害（服務人員自身傷害、服務人員造成家庭人員傷害），我們又應該找誰去賠償呢？服務員，沒有賠付能力；家政公司，能否給予賠償？

家政公司的憂慮：服務人員在服務過程中，造成家庭損失、人身傷害（服務人員自身傷害、服務人員造成家庭人員傷害及家庭財產損失），公司是否有連帶責任？

家政服務員的不安全感：進入客戶家，萬一自身出現人身意外，誰來承擔？萬一造成客戶家的孩子、老人及其它人身傷害、家庭財產，誰來承擔？自己生病了誰來關心，誰來承擔醫(yī)療住院費用？因此會造成很多家政服務員不愿意去從事這項工作。

平安家政萬家福綜合保險都保障什么？?

1、?目前家政行業(yè)分為：中介制、員工管理制、派遣制；

中介制：由公司派遣出去的家政人員，公司將承擔連帶責任，賠償額偏小。

員工管理制：由公司派遣出去的家政人員，公司將承擔連帶責任，賠償額偏大。

家政公司、家政人員與客戶是“民事勞務”關系。一般公司的員工，屬于事實勞動關系，而公司、家政人員和客戶的關系屬于“民事勞務”關系，不屬于《勞動法》調整的范疇。所以家政人員很難進入基本的社會保險范疇，購買家政服務綜合保險成為保障家政公司、家政人員和客戶利益的重要途徑。

2、??如果在服務過程中發(fā)生意外，責任由公司、家政人員、客戶承擔。根據最高人民法院司法解釋，家政服務人員發(fā)生意外由公司及客戶承擔，客戶發(fā)生意外由家政人員及公司承擔。一旦家政人員、客戶發(fā)生意外，沒有購買商業(yè)家政保險的公司、家政人員、客戶都必須承擔相應的醫(yī)療費及相關費用。即使是鐘點工也一樣，一旦出了事故，其責任由公司、家政人員、客戶共同承擔。

3、平安萬家福綜合保險由家政公司購買，家政公司、家政人員、客戶都可受益。普通保險產品是本人購買，本人受益，出現問題，同樣負有連帶責任。而《平安家政萬家?！芳艺站C合保險由公司購買。一旦發(fā)生意外，由公司向保險公司提出索賠。然而在賠付保險金額時，是根據家政公司投保名單賠付。

2008年9月，由中國平安保險和51家政網聯合推出了《平安家政萬家?！繁ｋU，為家政公司、客戶及家政人員解決了這些困擾。