中國西部網(wǎng)消息 (記者王廣壯 荊晶)四月上旬，寧夏石嘴山市大武口區(qū)的24名下崗女職工，順利通過由國家職業(yè)技能鑒定部門組織的理論知識考試和技能考核，領(lǐng)取了家政服務(wù)業(yè)國家職業(yè)資格證書，成為寧夏首批持證上崗的“保姆”。她們中間年齡最小的24歲，最大的已50歲，這些昔日下崗失業(yè)女工，將以“當(dāng)代保姆”的嶄新形象走上就業(yè)新舞臺。

“保姆”不等于“洗衣、做飯、看孩子”

為培育規(guī)范家政服務(wù)市場，增加就業(yè)機會，寧夏石嘴山市大武口區(qū)勞動就業(yè)局從2004年3月開始，在石嘴山市第一職業(yè)中專學(xué)校開辦了家政服務(wù)培訓(xùn)班，對進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)的再就業(yè)人員免費進(jìn)行15天的培訓(xùn)。

程文秀是大武口區(qū)洗煤廠居委會的居民，今年已50歲，曾經(jīng)在一所學(xué)校當(dāng)過宿舍管理員。她的丈夫退休前是洗煤廠的一名司機，現(xiàn)在受聘在外地的一家企業(yè)，四個孩子中三個已結(jié)婚，一個也在外地上大學(xué)。自己一個人在家想找份活干。

記者找到程文秀時她正在培訓(xùn)班里上課。“開始我不想來，因為家里的活幾乎都是我干，我覺得家政服務(wù)無非就是‘洗衣、做飯、看孩子’，不需要什么培訓(xùn)。另外，為別的家庭做家庭生活服務(wù)就是去當(dāng)保姆是‘傭人’，低人一等。培訓(xùn)班開學(xué)的那天我沒來，是就業(yè)局工作人員的多次打電話動員，我才在開學(xué)后的第三天來上課?，F(xiàn)在經(jīng)過十幾天的學(xué)習(xí)，特別是結(jié)合《家政服務(wù)員》教材的學(xué)習(xí)，才知道干家政服務(wù)還要懂那么多知識，讓我對‘保姆’有了重新認(rèn)識。培訓(xùn)不但提高了我的自身素質(zhì)，也給了我從事家政服務(wù)工作的信心”。程文秀還告訴記者，她已在一家家政服務(wù)中心做了用工登記。

石嘴山市勞動就業(yè)服務(wù)局陳文生局長說，雖然是免費培訓(xùn)，但在3月25日上午的簡單開班儀式上，來自市、區(qū)就業(yè)局的9名工作人員和第一職業(yè)中專學(xué)校的老師們卻只迎來了14名學(xué)員。程文秀和其他學(xué)員是開班后陸陸續(xù)續(xù)到的。開辦家政服務(wù)培訓(xùn)班的目的，一方面是讓這些曾經(jīng)有不同工作經(jīng)歷的下崗失業(yè)女工，在從事家政服務(wù)工作時能夠掌握家庭保健與護理、家庭生活技藝、嬰幼兒撫育常識、營養(yǎng)衛(wèi)生等方面的知識和操持家事的技能技巧，更重要的是經(jīng)過短期培訓(xùn)，使她們克服心理劣勢，走出觀念的誤區(qū)和心理的陰影。

“要做一個好的家政服務(wù)員，必須經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)”

俗話說“家務(wù)活不用學(xué)，人家咋著咱咋著”。但實際上絕非如此。在家庭中無論對家事管理，還是洗衣、做飯，都包含著大量的知識和技術(shù)技能。家庭中聘請家政服務(wù)員的目的是希望不斷提高家庭生活質(zhì)量。

目前，在寧夏從事家政服務(wù)員職業(yè)的婦女，基本上是城市中下崗再就業(yè)的女職工及農(nóng)村剩余勞動力中的婦女。雖然她們都具備一定的持家技能，但是隨著家庭生活水平的提高，現(xiàn)在需求的家庭服務(wù)員并不是過去一般的家庭保姆能完成的?，F(xiàn)在家庭中對小孩照顧，已不僅是生活上的，還要進(jìn)行培養(yǎng)教育。對老人也不僅是給做飯、洗衣服，還要進(jìn)行保健及醫(yī)療護理。還有不少家庭因工作忙必須把家事完全委托別人管理。這些變化使原來意義上的保姆已不能滿足需求，而需要高質(zhì)量的新型的家政服務(wù)員。

霍建英是從一家煤炭企業(yè)下崗的職工。她說：“我今年45歲了，以前也在居委會的介紹下給別人做過保姆，照顧兩個80多歲的老人。那時候不懂護理知識，想咋干就咋干。一年半的時間，只是為老人做飯、洗衣服，不懂的從身心上護理老人。現(xiàn)在經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了照料老人的知識后，才知道應(yīng)從飲食料理、起居護理、老人異常情況的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對這幾方面照料老人。要做一個好的家政服務(wù)員，必須經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。”魯成武是石嘴山市第一職業(yè)中專學(xué)校中餐一級教師，在家政服務(wù)培訓(xùn)班上教授家庭菜肴、家電安全與使用、衣服洗滌、嬰兒及病人的飲食料理。他告訴記者，這些看似簡單人人都會的事情，但不一定人人都能做好，只有經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能改變一些以前慣用、常用但不一定正確的方法和做法。

“保姆”持證上崗，有利于家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化管理

家政服務(wù)業(yè)是新興行業(yè)。家政服務(wù)員職業(yè)的產(chǎn)生是社會勞動分工越來越細(xì)的結(jié)果，是社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。家政服務(wù)員是被國家認(rèn)定的必須持證上崗的一種職業(yè)。

寧夏石嘴山市婦幼保健所副所長張惠玲大夫是一名婦幼學(xué)專家，她在家政服務(wù)培訓(xùn)班上教授孕、產(chǎn)婦護理與看護嬰幼兒。她認(rèn)為，從事婦幼兒護理工作的家政服務(wù)員，必須了解或懂得孕（產(chǎn)）婦的生理及飲食變化、怎樣科學(xué)喂養(yǎng)及看護孩子等方面的知識，并要達(dá)到一定水平。這樣就必須對每一個從事此項工作的家政服務(wù)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和考核，使她們所掌握的知識系統(tǒng)化，做到規(guī)范化服務(wù)。

連景瑜在大武口區(qū)自己開辦了一家巾幗家政服務(wù)中心，她也是第一個報名參加家政服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)員。她告訴記者，現(xiàn)在雇主對保姆的要求越來越高，顧慮也越來越大。每一位雇主都希望尋找一位素質(zhì)較高、知識相對專業(yè)的保姆?，F(xiàn)在，家政服務(wù)員經(jīng)過培訓(xùn)取得了國家職業(yè)資格證書，雇主對現(xiàn)在的持證“保姆”放心了。就業(yè)部門和家政服務(wù)部門也會優(yōu)先為持證“保姆”提供就業(yè)崗位。“保姆”持證上崗，有利于家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化管理。

石嘴山市大武口區(qū)長城辦事處九0五社區(qū)是一個企業(yè)居民區(qū)，由于企業(yè)效益較好，社區(qū)的居民生活水平較高，對家政服務(wù)員的需求量較大。如今，九0五社區(qū)居委會已與連景瑜的巾幗家政服務(wù)中心建立聯(lián)系，以后社區(qū)需求的家政服務(wù)員，全部由巾幗家政服務(wù)中心提供經(jīng)過培訓(xùn)的持證“保姆”。大武口區(qū)就業(yè)局的負(fù)責(zé)人告訴記者，“學(xué)校培訓(xùn)，服務(wù)中心管理，社區(qū)錄用”的就業(yè)模式可以保障持證“保姆”的就業(yè)機會。持證上崗也是家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理的一種需求。

“15天的培訓(xùn)，持證‘保姆’能學(xué)到什么”

記者在石嘴山市大武口區(qū)采訪了一些需求家政服務(wù)員的家庭，他們都對家政服務(wù)員培訓(xùn)和“保姆”持證上崗表示贊同。但都又不約而同的提出了一個問題，“15天的培訓(xùn)，持證‘保姆’能學(xué)到什么？”對此，記者采訪了負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的石嘴山市第一職業(yè)中專學(xué)校。

據(jù)中專學(xué)校的王洪俊書記介紹，學(xué)員使用的兩本培訓(xùn)教材，是由勞動和社會保障部與中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫的《家政服務(wù)員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，一本為基礎(chǔ)知識，內(nèi)容包括職業(yè)道德、法律常識和安全與衛(wèi)生；一本為初級技能，內(nèi)容包括家庭禮儀、操持家務(wù)、看護嬰幼兒、照料老人、看護病人、孕（產(chǎn)）婦護理。經(jīng)過15天的強化培訓(xùn)，學(xué)員基本都能掌握以上知識。目前，該培訓(xùn)班的首批學(xué)員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，培訓(xùn)不但使學(xué)員學(xué)到了知識，提高了素質(zhì)，同時還起到了一定的社會效應(yīng)。從培訓(xùn)前學(xué)員都不想來，到現(xiàn)在踴躍報名培訓(xùn)，也體現(xiàn)了培訓(xùn)的重要性。

針對“15天的培訓(xùn)是否走過場”的問題，學(xué)校職業(yè)技能鑒定所主任嚴(yán)大同說：“學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，都要通過由國家職業(yè)技能鑒定部門組織的理論知識考試和技能考核，兩項考試均合格的學(xué)員，才能領(lǐng)取家政服務(wù)業(yè)國家職業(yè)資格證書。”

但是，學(xué)校擔(dān)負(fù)授課的老師們卻普遍認(rèn)為，短期培訓(xùn)也存在諸多問題和不足。一是學(xué)員的年齡和文化層次不同，接受能力存在差異，老師由于課時有限無法展開講述，致使每個學(xué)員掌握的知識量不等。二是目前學(xué)員掌握的知識只是初級技能，無法應(yīng)對更高層次的需求，培訓(xùn)應(yīng)向中、高級技能延伸。三是無法落實實操課與餐飲、醫(yī)療等單位的聯(lián)合教學(xué)，學(xué)員做不到真正意義上的實際操作。四是為滿足不同家庭的需求，家政服務(wù)員應(yīng)進(jìn)行細(xì)化，分類培訓(xùn)。