兩位老人家均被保姆用迷魂藥藥倒，而他們家里僅有7個(gè)月大的嬰兒險(xiǎn)些被雇來(lái)的保姆偷走。昨天，家住濱江東路的梁阿婆向記者講述了21日下午發(fā)生在他們家的驚險(xiǎn)的一幕。

　　奪嬰驚魂

　　當(dāng)記者來(lái)到梁阿婆家的時(shí)候，由于迷魂藥藥性仍然沒(méi)有過(guò)去，梁阿婆和她的丈夫林伯都顯得精神萎靡不振。梁阿婆告訴記者，由于子女都在外地或者外國(guó)，她和老伴及三個(gè)孫子女一起住，需要保姆來(lái)幫手。

　　家政公司請(qǐng)來(lái)江西妹

　　由于他們家請(qǐng)的第一個(gè)保姆平時(shí)有小偷小摸行為，試用一段時(shí)間后便辭退了。上周末，梁阿婆又到家政公司請(qǐng)保姆。當(dāng)時(shí)，家政公司內(nèi)坐了幾個(gè)外地婦女，其中有一名年輕女子被梁阿婆一眼就看中了。經(jīng)過(guò)體檢后，梁阿婆第二天就將這名女子帶回家。

　　讓梁阿婆和林伯驚訝的是，這名女子根本不用雇主下指令，就將所有的家務(wù)做好了。這名女子的身份證復(fù)印件顯示，她叫劉少英，是江西樂(lè)安縣人，今年只有19歲。但是劉少英卻說(shuō)，身份證將她的年齡搞錯(cuò)了，她實(shí)際已經(jīng)21歲了。劉少英會(huì)說(shuō)一口流利的廣東話，梁阿婆因此猜測(cè)，該女子來(lái)廣東至少有兩三年了。

　　飯里下藥藥倒老人家

　　21日中午，劉少英為梁阿婆和林伯做了三菜一湯，不停地讓他們多吃，顯得異常熱情。而她本人卻稱身體不舒服而一點(diǎn)也沒(méi)吃。梁阿婆絲毫沒(méi)有察覺(jué)到有什么不對(duì)勁。吃完飯，兩老感到渾身疲勞，只想去睡覺(jué)。

　　梁阿婆就抱著只有7個(gè)月大的孫子來(lái)到房間，將孩子放到床上，她就一頭倒在孫子身邊昏睡過(guò)去了。不知道過(guò)了多久，梁阿婆聽(tīng)到小孫子在外面大聲哭喊，迷迷糊糊中只覺(jué)得腦袋發(fā)脹，眼前昏黑。梁阿婆只能瞇著眼，用手摸索著朝孫子哭喊的方向走去，她一下子撞在了房門上，臉都擦傷了。

　　事情敗露保姆開溜

　　梁阿婆摸索著來(lái)到了客廳木沙發(fā)前，一屁股坐了下來(lái)。劉少英見(jiàn)到梁阿婆居然從房間內(nèi)走了出來(lái)，嚇了一跳。梁阿婆說(shuō)：“你抱著孩子干嘛，我正在哄他睡覺(jué)呢?！眲⑸儆惤÷暤卣f(shuō)，孩子餓了，她正在給他喂奶。梁阿婆愛(ài)孫心切，馬上朝保姆的方向撲了過(guò)去，一把搶過(guò)孫子。搶回孩子后，梁阿婆迷迷糊糊地叫著丈夫林伯的名字。此時(shí)，劉少英馬上開溜了。

　　孫女回家發(fā)現(xiàn)兩老昏睡

　　當(dāng)天下午5點(diǎn)左右，梁阿婆6歲的孫女從學(xué)?；丶遥匆?jiàn)爺爺奶奶都躺在地上，馬上給自己的三姑婆打電話。林伯的妹夫黎先生說(shuō)，他在接到三姑婆電話后趕到林伯家，發(fā)現(xiàn)林伯呼呼大睡，怎么叫也不醒，而梁阿婆則還能踉踉蹌蹌的從椅子上站起來(lái)。房間內(nèi)到處都有被翻過(guò)的痕跡。經(jīng)過(guò)救治，直到昨天，梁阿婆和林伯才從迷藥中康復(fù)。

　　一家人清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，劉少英將嬰兒奶粉和衣褲都打包偷走了，還偷走了2部手機(jī)、不少金銀首飾和1000多元現(xiàn)金。據(jù)公安人員分析，劉少英拿走奶粉等物，正是為了拐走嬰兒后使用。

　　事件回應(yīng)

　　家政公司：這次事件是意外

　　事情發(fā)生后，梁阿婆一家人馬上與介紹劉少英做保姆的家政公司聯(lián)系，但家政公司除了讓他們提供一份損失的清單之后，就再也沒(méi)有任何答復(fù)了。

　　隨后，記者來(lái)到這家家政公司。一名工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)劉少英是由另外一名女子帶到家政公司的，那名介紹人隨后就離開了，沒(méi)有留下姓名和聯(lián)系方式。按照他們公司的操作流程，像劉少英這樣剛剛過(guò)來(lái)的保姆，都要首先接受一定的培訓(xùn)和審查。但劉少英剛來(lái)，就被梁阿婆選中了，因此只進(jìn)行了體檢。目前家政公司只有劉少英的身份證原件，還不知道身份證是否假冒。

　　這名負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們公司一般都是直接到廣西等地，與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)和勞動(dòng)部門聯(lián)系組織當(dāng)?shù)貗D女來(lái)廣州從事家政行業(yè)。這次事件實(shí)在是一個(gè)意外。當(dāng)記者問(wèn)及家政公司是否要為這次事件負(fù)責(zé)時(shí)，這名負(fù)責(zé)人只是以含糊的“不好說(shuō)”搪塞過(guò)去。

　　廣東廣信律師事務(wù)所的羅永生律師認(rèn)為，保姆的行為肯定已構(gòu)成犯罪，但家政公司在其中只起中介作用，要家政公司為保姆所有行為負(fù)責(zé)是不現(xiàn)實(shí)的。但家政公司應(yīng)對(duì)每一個(gè)保姆進(jìn)行身份審查，如果沒(méi)有盡到這一義務(wù)，同樣要承擔(dān)一定的責(zé)任。(李鋼、肖歡歡)

　　行業(yè)動(dòng)作

　　讓96909成金招牌

　　針對(duì)近來(lái)家政行業(yè)中頻頻出現(xiàn)保姆損害雇主權(quán)益的事件，記者采訪了已有廣東省家政協(xié)會(huì)和廣州市家政協(xié)會(huì)上百家家政服務(wù)公司加盟的“96909”廣州市社區(qū)服務(wù)信息中心主管家政聯(lián)盟的有關(guān)負(fù)責(zé)人楊明。

　　楊明表示，保姆故意損害雇主權(quán)益的現(xiàn)象已引起了整個(gè)家政聯(lián)盟的重視和反思，注意力主要集中在對(duì)保姆素質(zhì)的提高上。目前，許多家政公司都采取自己尋找保姆資源，自行培訓(xùn)上崗的辦法，大多數(shù)培訓(xùn)課程中都沒(méi)有心理培訓(xùn)這一項(xiàng)。

　　楊明還指出，家政聯(lián)盟正緊鑼密鼓地商討96909家政加盟公約的修改，重新建立一個(gè)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用工制度。并以特許經(jīng)營(yíng)的方式吸引家政企業(yè)加盟，讓加盟的家政企業(yè)成為一支保姆正規(guī)軍。如此一來(lái)，成為96909的加盟會(huì)員的家政企業(yè)就等于擁有了一張金字招牌，市民就能簡(jiǎn)單地通過(guò)該家政公司是否具備這張金字招牌，來(lái)清楚地判斷它是否一家合格的家政公司。(記者王湘)

　　經(jīng)驗(yàn)之談

　　嚴(yán)把保姆來(lái)源關(guān)

　　為了保障雇主的權(quán)益，廣東省家政協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田欣開辦的家政公司有自己的一套辦法。其公司為嚴(yán)把家政服務(wù)員來(lái)源關(guān)，成立了專門組織來(lái)源的外聯(lián)部，原則上只接受來(lái)源地婦女聯(lián)合會(huì)、勞動(dòng)局、合法職介所或固定聯(lián)絡(luò)人輸送的人員。

　　公司還建立了家政服務(wù)員級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，從職業(yè)心態(tài)、粵菜烹調(diào)、嬰幼老病護(hù)理等課程的理論考核、實(shí)際操作和平時(shí)表現(xiàn)三方面考慮，結(jié)合家政服務(wù)員自身文化教養(yǎng)、能力素質(zhì)及具體工作量大小綜合評(píng)定。

　　家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，公司將提供督導(dǎo)員跟蹤服務(wù)：三天內(nèi)，督導(dǎo)員致電客戶了解情況，并對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行電話指導(dǎo)；10天內(nèi)，督導(dǎo)員親自到客戶家檢查、指導(dǎo)；一月后，督導(dǎo)員每月至少對(duì)家政服務(wù)員的工作進(jìn)行一次家訪和一次電訪。最后，引入保險(xiǎn)機(jī)制，使客戶遭受損失時(shí)能得到明確的賠償。

(稿源：廣州日?qǐng)?bào)大洋網(wǎng))

(作者：李鋼 王湘 實(shí)習(xí)生 肖歡歡)

(編輯：余宇航)