日期:2023-07-27 09:29:45
1、要入鄉(xiāng)隨俗:要盡快熟悉和了解用戶家的生活習(xí)慣、飲食口味、個(gè)人愛好、起居時(shí)間等,不刻意要求用戶改變其傳統(tǒng)生活習(xí)慣,要主動適應(yīng)用戶。
2、要遵紀(jì)守法:遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會公德;維護(hù)社會的安定和團(tuán)結(jié);遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)本公司和顧主的合法權(quán)益。
3、要員離惡習(xí):禁止盜竊、賭博或打架斗毆;禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員;熱忱周到地為用戶服務(wù),視用戶如親人。
4、要真誠待人:不要欺騙中心和用戶,不該說的話不說,不該做的事不做;不能打聽主人家的私事,禁止泄露其隱私;不要和其它家政服務(wù)員說長道短,更不能在用戶之間傳閑話。
5、要潔身自愛:未經(jīng)用戶同意禁止使用其通訊工具、音響和電腦設(shè)備,禁止趁用戶不在時(shí)用電話聊天或打長途電話,更不能把用戶的電話號碼泄露給其他家政服務(wù)員和老鄉(xiāng);用戶在與不在都不準(zhǔn)看電視;未經(jīng)用戶同意嚴(yán)禁翻閱用戶的東西,更不得使用用戶的專用生活用品和貴重物品。
6、要謹(jǐn)慎從事:工作要小心,如損壞用戶家的東西,要主動認(rèn)錯(cuò),切不可推諉責(zé)任;工作期間若與用戶發(fā)生意見分歧,無論何種原因均應(yīng)告知本中心,并等待本中心予以解決。
7、要不懂就問:用戶的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂。如事情太多可記錄在紙上。
8、要遵守合同:要按合同辦事,不得自行要求增加工資;禁止無故要求換戶或不辭而別;禁止主動或暗示向用戶索取財(cái)物,不能向用戶索要贈物或紅包;禁止向用戶借錢或物;如果家政服務(wù)員與用戶解除勞務(wù)關(guān)系,在離開用戶家庭錢,要主動打開自己的行李讓用戶檢查,以示尊重。
9、要注意安全:對用戶的貴重物品及不會使用的電器未經(jīng)本公司指導(dǎo)和用戶允許嚴(yán)禁使用,確保用戶的財(cái)產(chǎn)安全;嚴(yán)禁與異性成(青)年人同居一室;不與不相識的人亂拉關(guān)系,嚴(yán)禁帶朋友在用戶家中食宿或停留;嚴(yán)禁擅自外出,禁止夜不歸宿;自己的人身安全及合法權(quán)益受到侵害時(shí),要及時(shí)與本中心聯(lián)系,禁止擅自處理。
10、要擺正位置:任何時(shí)候不要喧賓奪主,用戶家人在談話、看電視時(shí),要主動回避,給主人以私人空間;不經(jīng)許可不要進(jìn)入主人臥室,有事先叩門,出去時(shí)要輕輕帶上門。
11、要勤儉節(jié)約:要主動協(xié)助用戶節(jié)約水、電、煤氣等各種開支;幫用戶采購日常生活用品時(shí),須貨比三家;要做好日常開支日記帳,不得虛報(bào)冒領(lǐng)。賣廢品、廢物的錢要如數(shù)上交用戶,不得私自占為己有。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)