家政服務不是那么簡單的事

日期:2019-01-16 10:49:04

  近幾年,越來越多的人們發(fā)現,面對曾經熟悉的家政市場,明顯有一些不適應:保姆越來越難請;月嫂、育嬰師等成為炙手可熱的“香餑餑”;工資“開價”高了……

  事實上,在一系列不適應的背后,正是家政服務市場呈現價格看漲、學歷變高、年齡變低等諸多新變化。

  隨著老齡化社會的到來和二孩政策的放開,以及家庭日常保潔服務的增加,使得家政服務市場呈現出多樣化的需求,服務范圍越來越廣,服務內容越來越專業(yè)化,服務水準和要求越來越細。

  供不應求導致價格攀升

  記者走訪發(fā)現,在省城,初級月嫂的月工資是4000元,星級月嫂月工資是6000-8000元,頂級月嫂的月薪則高達一兩萬元。

  雇請家政服務人員是剛性需求,多數人認準價高必然質優(yōu),咬牙都要選價格高的月嫂、育嬰師。但近幾年,真正素質高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數并沒有顯著增長,供不應求造成了如今家政市場的價格攀升。

  如今的年輕人忙于工作沒時間照顧家里,大多數依靠保姆來照顧小孩和老人,一些富裕家庭更是一次性雇請兩三個保姆。保姆市場估計會在較長時間內維持“賣方市場”地位。

  者在采訪中還發(fā)現,隨著市場需求日益增多,薪酬待遇日益提高,以及就業(yè)觀念的改變,不少年輕人甚至是剛剛跨出校門的大學畢業(yè)生都投身到家政服務隊伍中來。

  “我已經取得護士證和養(yǎng)老護理員高級證書,現在月薪4000多元”,在一家養(yǎng)老中心已經工作了4年的大學畢業(yè)生王丹告訴記者,隨著社會步入老齡化,市場對養(yǎng)老護理員的需求也快速增長,她對自己的職業(yè)前景非常看好。

  “值得注意的是,一方面,各地家政服務市場需求日益旺盛。另一方面,卻是大學生就業(yè)難的現狀。面對這種矛盾和反差,應盡快轉變伺候人低人一等的既有觀念,提高家政從業(yè)人員的社會認同感,鼓勵和支持更多的人投身家政服務行業(yè)?!蔽溆绖偢嬖V記者。

  專業(yè)分工越來越精細

  近幾年,在家政服務市場上,年紀輕、學歷高的保姆正逐漸增多。在安心家政服務公司,30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10%左右,一些本科學歷人員也從事家政服務工作。安心家政公司負責人秦強說:“年齡35歲到45歲的中年女性、受過專業(yè)培訓、有生活閱歷和工作經驗,在市場上這樣的保姆最受歡迎,也越來越緊俏?!?/p>

  “隨著人們對家政服務人員要求的提高,分工也更加細化。比如,生孩子要雇月嫂,坐完月子后要換成育嬰師,打掃衛(wèi)生用保潔工,照顧老人用養(yǎng)老護理工,現在很多工作都有具體的工種?!鼻貜姼嬖V記者,現在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務,很多家庭都想找具有專業(yè)技能和經驗的高素質綜合人才。

  采訪中,秦強表示,家政服務是一項專業(yè)性、技能性很強的工作,需要多種知識和技能的綜合運用。如果不加強人員培訓,根本跟不上人們的需求?,F在很多家政公司要求員工持證上崗,提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。

  市場呼喚專業(yè)化服務

  “我們把雇主和員工的供求信息掛到網頁上,雙方在網上有意向后,然后在公司帶領下,見面商談、簽合同等?!眲⒂覃惐硎?,公司定期開展培訓,培訓月嫂、育嬰師、家庭保潔、養(yǎng)老護理、營養(yǎng)配餐等專業(yè)人員,并與家政服務人員簽訂長期的勞動合同,而并非臨時雇傭形式,這樣有利于家政人員的權益得到保障,同時也將從一定程度上保證用人家庭得到穩(wěn)定的服務。

  記者在采訪中了解到,我省的家政服務行業(yè)雖然發(fā)展較快,但仍存在不少問題,如從業(yè)人員多數年齡偏大、文化程度偏低,且只接受過簡單培訓,有的甚至不經培訓或稍加培訓就直接上崗,職業(yè)技能低直接影響了服務品質的提升。此外,許多規(guī)模較小的中介機構服務項目的標準和質量要求,主要靠雙方口頭議定,在實際工作中容易引起糾紛,主雇雙方合法權益難以維護。家政服務公司、家政服務人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭議也時有發(fā)生,尋找一個放心、專業(yè)的保姆成為不少家庭的一大難題。

  人們在選擇家政服務公司時最好找正規(guī)的家政公司。在要求服務時,明確家政服務項目收費標準等,明確雙方的責任權利,避免出現一些糾紛,這樣對客戶和家政人員自身的生命財產安全更有保障。

  據了解,為提升家庭服務行業(yè)整體水平,省家政服務協(xié)會也出臺了很多家政服務地方標準,并制定全省統(tǒng)一的家政服務公約、家政服務員標準及全省統(tǒng)一的家政服務合同文本等,加快服務質量向標準化靠齊。同時還將通過加強市場監(jiān)管、組織培訓、強化處罰等舉措,提高對家政行業(yè)的剛性約束,提升整個行業(yè)的服務水平。

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